Vous ne pouvez pas répondre au téléphone avec les mains sous un évier ou sur une échelle — alors la personne qui appelle compose le numéro du plombier suivant sur Google. Winnen est la réceptionniste IA qui prend chaque appel pendant que vous travaillez, recueille le chantier, l'adresse et l'urgence, planifie la visite et oriente les vraies urgences vers votre technicien d'astreinte. Le chantier est à vous avant même d'avoir chargé le camion.
Opérationnelle en un jour. Aucun nouveau matériel. Aucun contrat long.
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appels vers un artisan occupé reste sans réponse pendant un chantier — chacun est un client qui appelle votre concurrent.
80 %
des appelants en urgence ne laissent jamais de message vocal. Ils raccrochent et appellent le numéro suivant sur Google.
€650
c'est la valeur moyenne d'une seule intervention. Un appel manqué peut être un chantier entier perdu pour de bon.
Le coût d'un appel manqué
Un appel manqué, c'est un concurrent réservé.Le client avec une fuite à 19 h ne laisse pas de message. Il raccroche et appelle l'artisan suivant qui décroche — et celui-là récupère le dépannage d'urgence, la réparation et tous les chantiers d'après.
Chaque appel que vous ne pouvez pas prendre les mains occupées, chaque urgence après la fermeture qui tombe sur la messagerie, chaque appel du week-end dont vous n'entendez parler que le lundi — c'est un chantier payé qui file droit chez la concurrence. Winnen décroche quand vous ne le pouvez physiquement pas, pour que la personne qui appelle devienne votre prochain client.
Repères sur les appels manqués et d'urgence dans les services à domicile, 2024
Comment ça marche
01
Vos prestations, votre zone d'intervention, vos horaires, vos prix indicatifs, ce qui compte comme vraie urgence et où le contact doit arriver. Winnen apprend votre activité pour sonner comme un répartiteur futé qui connaît le travail — pas comme un robot.
02
Renvoyez votre ligne ou utilisez-en une nouvelle. Winnen décroche dès la première sonnerie — sur le toit, sous l'évier, après la fermeture, tout le week-end — recueille le chantier et l'adresse, planifie la visite et vous envoie le contact par SMS dès que l'appel se termine.
03
Chaque appel, rendez-vous et urgence arrive dans une boîte avec enregistrement, transcription et résumé — plus un SMS sur votre téléphone avec le client, le chantier et l'adresse. Rien ne passe pendant que vous travaillez.
Essayez par vous-même · en direct 24/7
Saisissez votre numéro et notre réceptionniste IA vous rappelle en quelques secondes — la même IA que joindraient vos clients. Sans téléchargement, sans inscription.
Ce qu'elle fait
Conçue pour le fonctionnement réel d'une activité à domicile — les deux mains prises, les urgences après la fermeture, le téléphone qui sonne au milieu d'un chantier.
Sous un évier, sur une échelle, au volant du camion, endormi — Winnen prend chaque appel dès la première sonnerie, pour qu'un client ne tombe jamais sur la messagerie et n'appelle jamais l'artisan suivant.
Obtient le type d'intervention, l'adresse complète et le degré d'urgence — chaque détail dont vous avez besoin pour chiffrer et répartir, recueilli pendant l'appel, sans rien oublier ni courir après personne.
Propose vos vrais créneaux, réserve le rendez-vous et vous envoie le chantier par SMS pour que le bon technicien parte — pas d'allers-retours, pas de double réservation, pas de créneau manqué.
Une fuite ou une chaudière en panne à minuit est dirigée directement vers votre technicien d'astreinte selon vos règles — tandis que les interventions de routine sont simplement planifiées pour le matin. Ne ratez jamais la grosse.
Dès qu'un appel se termine, vous recevez un SMS avec le client, le chantier, l'adresse et l'urgence — tout le contexte sur votre téléphone, pour partir sur l'urgence ou rappeler quand cela vous arrange.
Vous couvrez mon code postal ? Combien coûte à peu près un entretien de chaudière ? Pouvez-vous venir aujourd'hui ? Winnen répond aussitôt sur le prix, la disponibilité et la zone, pour que votre temps au téléphone devienne du travail planifié.
Des confirmations et rappels par SMS avant chaque visite, c'est moins d'absences et moins de trajets inutiles à travers la ville — le chiffre d'affaires le moins cher que vous protégerez.
Après un chantier bien fait, Winnen demande aux clients satisfaits un avis Google au moment parfait — pour que vous montiez dans le classement local et que la prochaine urgence vous trouve en premier.
Accueille et aide chaque client dans sa propre langue — et vous passe l'appel avec tout le contexte dès qu'un humain est le bon choix.
Se connecte aux outils que vous utilisez déjà
Se connecte directement à votre outil d'agenda et à Google Calendar. Tout le reste via Zapier.
Ou payez à l'usage — seulement €0,40 par appel pris. Aucun contrat, résiliable à tout moment.
Réserver une démoElle se rentabilise — ou c'est gratuit.Si Winnen ne vous rapporte pas plus d'affaires qu'elle ne vous coûte dans vos 30 premiers jours, vous ne payez pas un centime. Sans engagement, sans clause de blocage.Une intervention récupérée vaut des centaines d'euros. À €0,40 l'appel, Winnen se rentabilise dès qu'elle sauve un chantier de la messagerie.
Non. Winnen utilise une voix naturelle et chaleureuse et est entraînée sur votre activité, donc elle sonne comme un répartiteur futé qui connaît le métier — pas un menu téléphonique. La plupart des appelants ne remarquent pas qu'ils ne parlent pas à une personne, et dès qu'un appel a vraiment besoin de vous, elle transfère avec tout le contexte.
Oui. Winnen trie chaque appel, et une vraie urgence — une fuite, pas de chauffage, une panne électrique — est dirigée directement vers votre numéro d'astreinte selon vos règles, tandis que les interventions de routine sont simplement planifiées. Vous n'êtes interrompu que lorsque cela compte vraiment.
C'est exactement pour ça qu'elle est faite. Quand vous êtes sous un évier, sur une échelle ou en route entre deux chantiers, Winnen répond à tous les appels entrants en même temps — pas de musique d'attente ni de tonalité occupée — recueille le chantier et vous l'envoie par SMS, pour que rien ne sonne dans le vide vers un concurrent pendant que vous travaillez.
À chaque fois. Winnen prend le type d'intervention, l'adresse complète et l'urgence pendant l'appel, puis vous envoie le contact avec tout par SMS — pour que vous puissiez chiffrer, répartir et arriver préparé sans courir après le client pour les détails.
Ce sont vos appels les plus manqués et les plus précieux — et Winnen y répond à tous, 24/7. Elle planifie les interventions de routine pour le matin et oriente les vraies urgences vers votre technicien d'astreinte, pour que les appels du soir et du week-end deviennent du travail planifié au lieu d'un chiffre d'affaires perdu.
En général en un jour. Nous la configurons avec vous — vos prestations, votre zone, vos horaires, vos prix et vos règles d'urgence — vous renvoyez votre ligne et elle commence à répondre, recueillir les chantiers et vous envoyer les contacts. Aucun nouveau standard, aucun matériel.
Arrêtez d'envoyer les chantiers sur la messagerie
Regardez Winnen prendre un vrai appel, recueillir le chantier et l'adresse et vous envoyer le contact — pour votre métier, en quelques minutes. Ensuite, décidez.
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