01
Connectez vos canaux
Branchez votre numéro, WhatsApp, le chat du site, Instagram et Google. Gardez tout ce que vous utilisez déjà — Winnen rassemble le tout au même endroit, sans rien arracher.
Chaque conversation.Une boîte.
Appels, SMS, WhatsApp, chat du site, Instagram — et même vos réponses aux avis — arrivent tous dans un seul fil partagé par client. Toute votre équipe le voit, le prend en main et répond vite. Plus rien ne passe à la trappe.
Voyez-le en direct — réservez une démo
Opérationnel en un jour · Toute l'équipe · Bureau + mobile
- Un fil par client
- Partagé avec toute votre équipe
- Rien d'oublié
SMSWhatsAppAppelsChat webInstagramUne boîte
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Un fil par client. Chaque appel, SMS, WhatsApp et chat avec cette personne, dans l'ordre où c'est arrivé — pas éparpillé sur cinq applis.
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Zéro balle perdue. Attribuez, prenez en main, reportez — chacun voit qui s'en occupe, donc aucun message n'est traité deux fois ni laissé sans réponse.
5+
Cinq canaux et plus au même endroit. SMS, WhatsApp, appels, chat du site et Instagram, tous traités depuis le même écran.
Toute l'équipe. Toute l'histoire.
Un écran. Toute l'équipe. Chaque canal.
Fini de fouiller dans les téléphones perso, un groupe WhatsApp, une messagerie vocale et les pense-bêtes de quelqu'un. Chaque message sur un client tient dans un fil — avec tout l'historique juste là — pour que n'importe qui dans l'équipe le reprenne et réponde comme s'il était dessus depuis le début.
Ce que coûte un message perdu
1 sur 3messages clients aux petites entreprises reste sans réponse — perdu entre applis, téléphones et personnes qui pensaient toutes qu'un autre s'en chargeait.
Un client se fiche que le SMS soit parti sur un téléphone perso, que le WhatsApp se soit noyé ou que la messagerie n'ait jamais été écoutée. Il se sent juste ignoré — et il appelle l'entreprise d'à côté. Chaque message éparpillé sur cinq endroits, c'est un client qui file par une fente que vous ne voyez même pas.
Taux de messages sans réponse · données de messagerie des petites entreprises
Opérationnel en un jour
De cinq applis à une en trois étapes
02
Invitez votre équipe
Ajoutez tout le monde en quelques secondes. Chacun obtient la même boîte partagée sur bureau et mobile — fini les messages coincés sur le téléphone perso d'un employé.
03
Répondez à l'unisson
Chaque nouveau message arrive dans un fil par client. Attribuez-le, laissez une note interne, @mentionnez un collègue, posez un statut — et répondez vite, ensemble. Rien ne passe à la trappe.
Essayez par vous-même · en direct 24/7
Ne nous croyez pas sur parole.
On vous appelle.
Saisissez votre numéro et notre réceptionniste IA vous rappelle en quelques secondes — la même IA que joindraient vos clients. Sans téléchargement, sans inscription.
Ce qu'elle fait
Conçue pour que rien ne passe à la trappe
Pas une énième boîte mail partagée. Une vraie boîte d'équipe qui sait qui a dit quoi, qui s'en occupe et ce qui vient ensuite.
Un fil par client
Chaque SMS, WhatsApp, appel, chat web et DM Instagram avec une personne, tissés en une seule frise. Ouvrez un client et voyez toute l'histoire d'un coup d'œil.
Attribuez à un coéquipier
Passez une conversation à la bonne personne en un clic. Chacun voit qui s'en occupe, donc aucun message n'est traité deux fois — ni laissé tomber en silence par tous.
Notes internes privées
Laissez une note que seule votre équipe voit — contexte, un signalement, le fond de l'histoire. Le client ne la voit jamais ; le collègue suivant reprend pile où vous vous êtes arrêté.
@mentionnez votre équipe
Faites venir le bon collègue avec une @mention. Il devient suiveur et reçoit une notification — la question atteint la personne qui peut vraiment y répondre.
Des statuts qui n'oublient rien
Ouvert, en attente, reporté ou fermé. Reportez un fil à la semaine prochaine et il se rouvre tout seul en haut de la boîte — ainsi un « plus tard » ne devient jamais un « jamais » silencieux.
Historique complet + contexte
Chaque message, appel et note passés sur chaque client, toujours à une touche. Un nouveau venu répond comme un habitué dès le premier jour — la relation vit dans le fil.
Modèles + réponses rapides
Enregistrez les réponses que vous tapez dix fois par jour et envoyez-les d'une touche. Des réponses cohérentes et fidèles à la marque en quelques secondes — toute l'équipe parle d'une seule voix.
Palette de commandes Cmd+K
Tapez Cmd+K et filez. Sautez vers n'importe quel client, attribuez, changez de statut, changez de canal — pilotez toute la boîte au clavier, sans toucher la souris.
Toute l'équipe, tout appareil
Partagée avec tous, synchronisée sur bureau et mobile. Au comptoir ou en intervention, toute l'équipe regarde la même boîte en temps réel.
Le réceptionniste IARépond à chaque appel 24/7 — et dépose le résumé directement dans cette boîte.Chat du site → SMSTransformez les visiteurs du site en conversations SMS qui coulent droit dans la boîte d'équipe.Le système téléphonique completSoftphone, routage, messagerie et enregistrement — chaque appel dans le fil, à côté des SMS.
Chaque canal que vos clients utilisent déjà
WhatsAppInstagramSMSGoogleChat webAppels
Gardez votre numéro, votre WhatsApp et vos réseaux sociaux. Winnen unifie ce que vous utilisez déjà — vos clients ne téléchargent rien.
Une boîte. Toute votre équipe. Un prix.
- Chaque canal dans une boîte partagéeSMS · WA · IG
- Un fil par client, historique complet
- Attribuer + prendre en main les conversations
- Notes internes privées + @mentions
- Statuts avec réouverture automatique
- Modèles + réponses rapides
- Palette de commandes Cmd+K
- Toute l'équipe, bureau + mobilePlaces illimitées
69 €/ mois · toute l'équipe, tout compris
Ajoutez le réceptionniste IA et payez à l'usage — 0,40 € par appel répondu. Jamais de frais par place.
Réservez votre démoElle se rentabilise — ou c'est gratuit.Si Winnen ne vous rapporte pas plus d'affaires qu'elle ne vous coûte dans vos 30 premiers jours, vous ne payez pas un centime. Sans engagement, sans clause de blocage.Lire la garantieSans engagement. Sans frais d'installation. Membres d'équipe illimités. Annulez quand vous voulez. Un client sauvé couvre le mois.
Découvrez le reste de Winnen
Questions, réponses
Quels canaux couvre-t-elle ?+
SMS, WhatsApp, appels téléphoniques, chat du site et Instagram — tous dans un seul fil partagé par client. Les résumés d'appel et les SMS de rappel de votre réceptionniste IA arrivent ici aussi, et les réponses aux avis Google se trouvent à côté. C'est chaque façon dont un client vous joint, au même endroit.
Remplace-t-elle WhatsApp ou mon numéro de téléphone ?+
Non — elle les unifie. Vous gardez votre numéro et votre WhatsApp ; Winnen amène simplement ces conversations dans la boîte partagée pour que toute votre équipe puisse les voir et y répondre, au lieu qu'elles restent coincées sur le téléphone perso d'une seule personne.
Combien de membres d'équipe peuvent l'utiliser ?+
Toute votre équipe — places illimitées dans le forfait à 69 €/mois, sans frais par utilisateur. Chacun obtient la même boîte partagée sur bureau et mobile, et vous décidez qui peut voir et répondre à quoi.
Puis-je garder mon numéro actuel ?+
Oui. Vous gardez le numéro que vous avez déjà — nous acheminons simplement ses SMS et appels vers Winnen. Rien à imprimer, rien à annoncer à vos clients, et vous revenez en arrière quand vous voulez.
Y a-t-il une appli mobile ?+
Oui. La même boîte partagée fonctionne sur bureau et sur votre téléphone, synchronisée. Répondez depuis le comptoir, la cuisine ou un chantier — votre équipe voit chaque mise à jour en direct, où qu'elle soit.
En quoi est-ce différent d'une boîte mail partagée ou d'un groupe WhatsApp ?+
Une boîte mail partagée ou un groupe WhatsApp ne peut pas vous dire qui s'occupe d'un message, ne peut pas réunir appels et Instagram, et oublie un « je le fais plus tard ». Winnen vous donne une vraie attribution, des notes privées, des @mentions, des statuts qui se rouvrent seuls et l'historique complet de chaque client — pour que rien ne soit fait en double et que rien ne reste de côté.
Arrêtez de perdre des clients dans les fentes
Une boîte.Rien ne passe.
Réservez une démo de 15 minutes et nous vous montrons toute votre équipe, chaque canal, dans un fil par client. Opérationnel en un jour, avec les outils que vous utilisez déjà.
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- Toute l'équipe incluse
- Sans engagement
- Rentabilisé ou c'est gratuit