Qu'est-ce qui compte comme un « appel pris en charge » ?+
Un appel que votre réceptionniste IA décroche et gère réellement. Les spams et les raccrochés silencieux avant qu'elle ne réponde ne sont pas facturés. À l'usage, chacun vous coûte €0,40 ; avec la formule Complète, les appels sont illimités.
Qu'est-ce que l'« usage au prix coûtant » sur la formule €69, exactement ?+
Les opérateurs facturent quelques centimes pour acheminer chaque minute d'appel, chaque SMS et chaque message WhatsApp. Avec la formule Complète, on vous le répercute exactement au prix qu'on paie — 0% de marge. Le forfait plateforme à €69 ne change jamais, et la plupart des commerces ne dépensent que quelques euros d'usage par mois.
Y a-t-il des frais d'installation ou un engagement ?+
Non, ni l'un ni l'autre. L'installation, le raccordement du numéro et la formation sont pris en charge, gratuitement. Chaque formule est sans engagement, d'un mois sur l'autre — résiliez à tout moment en deux clics.
Comment fonctionne la garantie remboursement sous 30 jours ?+
Utilisez Winnen jusqu'à 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, pour quelque raison que ce soit, écrivez-nous et on vous rembourse tout ce que vous avez payé — sans poser de questions. Vous gardez même les résumés d'appels que vous avez collectés.
Puis-je passer d'une formule à l'autre ?+
À tout moment, dans les deux sens. Commencez à l'usage pour tâter le terrain, puis passez à la formule Complète dès que le volume la rend plus avantageuse — on vous préviendra même le moment venu. Aucune pénalité, dans un sens comme dans l'autre.
Dois-je changer de numéro de téléphone ?+
Non. Winnen fonctionne avec votre numéro actuel grâce à de simples règles de transfert d'appel (occupé / sans réponse / hors horaires). Votre numéro reste exactement le même.
Les SMS et WhatsApp sont-ils inclus dans la formule €0,40 ?+
La formule À l'usage concerne la réceptionniste IA qui répond aux appels. Les SMS, WhatsApp, la boîte de réception partagée, les paiements, les avis et le CRM sont tous inclus dans la formule Complète — en illimité, pour €69 par mois plus l'usage au prix coûtant.
Et si je dépasse une limite ?+
Il n'y a ni paliers d'usage ni factures de dépassement. La formule Complète est illimitée — vous ne recevrez jamais de facture surprise pour l'avoir trop utilisée. La seule variable, c'est l'usage opérateur, facturé en toute transparence au prix coûtant.