Comment pouvons-nousvous aider ?
Cherchez dans le centre d'aide ou parcourez par thème. La plupart des configurations sont en ligne en une journée — et un humain est à un clic si vous préférez qu'on le fasse ensemble.
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Catégories d'aide
Premiers pas
Configurez votre compte, connectez votre numéro et passez en ligne en une journée.
12 articlesStandard IA
Entraînez votre IA, réglez l'accueil et la voix et choisissez ce qu'elle réserve.
16 articlesBoîte d'équipe
SMS, WhatsApp, chat et appels dans un fil — attribuer, annoter, @mentionner.
14 articlesAppels & téléphonie
Softphone, routage, groupes d'appel, SVI, messagerie et enregistrement.
11 articlesAutomatisations
SMS automatique après un appel manqué, séquences de relance et rappels.
8 articlesFacturation & compte
Forfaits, factures, la garantie, membres d'équipe et résiliation.
7 articlesQuestions fréquentes
En combien de temps suis-je en ligne ?+
La plupart des entreprises sont en ligne en une journée. Nous construisons votre standard IA avec vous, transférons votre numéro vers Winnen, et vous commencez à répondre à chaque appel — généralement le même après-midi.
Est-ce que ça marche avec mon numéro actuel ?+
Oui. Gardez votre numéro et transférez vos appels vers Winnen, ou portez-le entièrement. Dans les deux cas, vos clients continuent d'appeler le numéro qu'ils connaissent déjà.
Que fait exactement le standard IA ?+
Il répond à chaque appel 24/7 avec la voix de votre marque, prend des rendez-vous, répond aux questions fréquentes comme les horaires, les tarifs et l'adresse, qualifie les pistes chaudes et les transfère à un humain, et prend un message avec un SMS de réponse instantané et un résumé écrit. Il parle plus de 20 langues et bascule automatiquement.
Combien coûte Winnen ?+
Deux forfaits simples : 69 €/mois pour des appels illimités avec toutes les fonctions incluses, ou à l'usage à 0,40 € par appel répondu sans abonnement mensuel. Aucun palier d'usage ni facture surprise.
En quoi consiste la garantie ?+
Si Winnen ne vous rapporte pas plus d'affaires qu'il ne coûte durant vos 30 premiers jours, vous ne payez pas un centime. Il se rentabilise ou c'est gratuit — au mois, sans engagement, résiliable à tout moment.
Comment mes clients me paient-ils ?+
Envoyez un lien de paiement par SMS et le client règle en deux clics — iDEAL, carte, Bancontact, Apple Pay ou Google Pay. En personne, utilisez Tap to Pay avec votre seul téléphone, sans terminal. Les factures incluent des lignes et 21 % de TVA, propulsées par Stripe.
Toute mon équipe peut-elle l'utiliser ?+
Oui. Tout se trouve dans une boîte partagée sur ordinateur et mobile — attribuez les conversations, laissez des notes internes privées, @mentionnez vos collègues et définissez des statuts comme ouvert, en attente, reporté ou fermé.
Toujours besoin d'aide ?
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Pas trouvé ici ? On vous guide dans la configuration et on répond à tout — et on vous met en ligne en une journée.
Déjà client ? Contactez-nous depuis votre boîte Winnen.