Vos questions, nos réponses
Quels moyens de paiement mes clients peuvent-ils utiliser ?+
Ceux qu'ils utilisent déjà : iDEAL (comme paie la plupart des Pays-Bas), cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard et plus), Bancontact pour la Belgique, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Winnen montre à chaque client les bons moyens automatiquement — vous n'avez rien à configurer.
Ai-je besoin d'un lecteur de carte ou d'un terminal ?+
Non. Pour les liens de paiement, le client paie sur son propre téléphone. Pour les paiements en personne, Tap to Pay transforme le téléphone dans votre poche en lecteur — ils approchent leur carte sans contact ou leur wallet et c'est fait. Aucun terminal à acheter, louer, recharger ou transporter.
Quand est-ce que je reçois vraiment l'argent ?+
Les paiements sont confirmés à l'instant — à la seconde où le client paie, la facture se marque comme payée et vous recevez tous les deux un reçu. Les fonds sont ensuite versés sur votre compte selon le calendrier de versement standard de Stripe, généralement en quelques jours ouvrés. Fini d'attendre des semaines un virement.
Quels sont les frais ?+
Winnen, c'est 69 €/mois pour toute la plateforme — paiements, factures, boîte de réception, appels et le réceptionniste IA, tout inclus. À cela s'ajoutent les frais de traitement Stripe standard par transaction, le même tarif transparent par paiement que vous paieriez partout. Aucune marge cachée de notre part, aucun minimum mensuel.
Est-ce sécurisé ?+
Oui. Chaque paiement passe par Stripe — sécurité de niveau bancaire, entièrement conforme PCI, utilisé par des millions d'entreprises dans le monde. Vous ne voyez ni ne stockez jamais un numéro de carte, et vos clients paient via un paiement qu'ils connaissent et auquel ils font déjà confiance. Vos données sont chiffrées et hébergées dans l'UE.
Est-ce que ça marche aux Pays-Bas, en Belgique et au Royaume-Uni ?+
Oui. Winnen est conçu pour les entreprises des Pays-Bas, de Belgique et du Royaume-Uni, et Paiements montre les bons moyens pour chacun — iDEAL aux Pays-Bas, Bancontact en Belgique, cartes et wallets partout. Les factures gèrent la TVA à 21% d'office.
En combien de temps puis-je encaisser mon premier paiement ?+
En général le jour même. La mise en place, c'est nous : nous connectons votre compte Stripe, configurons votre modèle de facture et vos liens de paiement, et vous êtes prêt à encaisser. La plupart des entreprises envoient leur premier lien ou encaissent leur premier tap en un jour après leur inscription.