Permanence téléphonique vétérinaire 24h/24 · la Belgique
Ne manquez plus un appel à la Belgique
La réceptionniste IA de Winnen répond à chaque appel que votre clinique de la Belgique ne peut pas prendre — en pleine consultation, après la fermeture, le week-end, quand l'accueil contient un animal ou est déjà en ligne — et fixe le rendez-vous avant que le client n'appelle la clinique d'à côté. 0,40 € par appel répondu, sans abonnement.
Sans abonnement · prête en moins d'une heure
- Répond aux appels clients et urgences 24h/24 et 7j/7
- Réserve dans ezyVet, Provet Cloud et RoboVet
- 0,40 € par appel · sans frais mensuels
- Rentabilisé en 30 jours ou c'est gratuit
Le coût d'un appel manqué
Un appel manqué à la Belgique, c'est un propriétaire qui inscrit son animal ailleurs
Votre équipe d'accueil est formidable, mais totalement débordée. En milieu de matinée, à l'heure du déjeuner et dans le rush du lundi, le téléphone sonne pendant qu'on contient un chien apeuré ou qu'on est déjà en ligne — résultat, près d'un quart des appels vers une clinique typique de la Belgique restent sans réponse, la plupart pendant les heures d'ouverture. Le propriétaire d'un épagneul qui boite ne laisse pas de message vocal ; il appelle la clinique suivante en la Belgique ou un centre d'urgence et y fait inscrire son animal. Winnen répond à chacun de ces appels, jour et nuit, pour que le client prenne rendez-vous chez vous.
Source · Référentiels de gestion d'appels VHMA / Today's Veterinary Business, 2023–2025
Comment ça marche
Votre téléphone sonne pendant que vous êtes occupé ou fermé. Au lieu de la messagerie, l'appel est renvoyé vers Winnen.
Votre réceptionniste IA décroche en quelques secondes et parle comme votre accueil — services, tarifs et disponibilités.
Le rendez-vous arrive dans votre agenda et vous recevez un résumé. Le client est réservé avant d'appeler ailleurs.
Essayez vous-même · en direct 24/7
Ne nous croyez pas sur parole.
On vous appelle.
Entrez votre numéro et notre réceptionniste IA vous appelle en quelques secondes — la même IA que vos clients joindraient. Sans téléchargement ni inscription.
Ce que Winnen gère pour votre clinique de la Belgique
Formé sur vos prestations, vos tarifs, l'agenda de vos vétérinaires, vos espèces et vos règles de triage — pas un script générique.
Prend, déplace et annule consultations et contrôles, puis propose les créneaux libérés à votre liste d'attente — sans mobiliser personne en salle.
Prend les appels « il ne mange plus / elle boite », pose les questions de triage que vous définissez et fixe le bon créneau ou signale une vraie urgence. Il ne donne jamais de conseil clinique.
Répond le soir, le week-end et les jours fériés et oriente une véritable urgence directement vers votre vétérinaire de garde ou votre service d'urgence, en consignant l'appel au passage.
Gère les demandes de renouvellement antiparasitaire, vermifuge et traitements de longue durée, recueille les détails et les met en file d'attente pour validation par un vétérinaire.
Prend les rendez-vous de vaccination, de rappel et d'identification par puce et répond aux appels « quand est-il dû ? ».
Inscrit les nouveaux animaux et transfère les clients venant d'une autre clinique, en recueillant les informations pour que la première visite soit prête.
“Le lundi matin, on perdait appel après appel pendant que l'équipe était débordée. Aujourd'hui, chacun reçoit une réponse, les vraies urgences arrivent jusqu'à notre vétérinaire de garde, et la plupart des rendez-vous sont pris avant même qu'on ait repris notre souffle.”
Propriétaire de clinique · une clinique vétérinaire pour animaux de compagnie
La comparaison honnête
Comparez
Au-delà du téléphone
Elle gère tout votre accueil
Répondre n'est qu'un début. Boîte de réception, agenda, paiements, avis et CRM sont intégrés, sur un seul forfait.
Chaque appel et SMS dans un fil par client — enregistrements, messagerie et résumés IA inclus.
Elle réserve dans votre agenda, et un lien laisse les clients choisir un créneau, avec confirmation et rappel par SMS.
Envoyez un lien de paiement par SMS — carte, Bancontact ou Tap to Pay. Le reçu se classe seul. Propulsé par Stripe.
Après chaque intervention, elle demande l'avis, oriente d'abord les clients mécontents vers vous, et rédige vos réponses Google.
Chaque contact a un historique d'appels, SMS, paiements et avis. Étiqueté, attribué et consultable.
Elle connaît vos services, tarifs et règles de réservation et répond dans votre ton — pas un robot générique.
Tout est inclus. Un numéro, un identifiant, une facture — pas de supplément, pas de surprise par utilisateur.
Le calcul
Ce que les appels manqués vous coûtent
Vous perdez environ
269 280 €
par an qui partent chez votre concurrent.
Winnen coûte 69 €/mois. Récupérez ne serait-ce qu'une fraction de cette fuite et c'est un 325×.
Colmater la fuite→Ajustez les curseurs à vos chiffres. On suppose que vous gagneriez 1 appel manqué sur 3.
Un forfait simple
Tout pour ne plus jamais manquer un appel
- Une réceptionniste IA 24/7 sur votre propre numéro — prend chaque appel
- Réserve directement dans votre agenda
- Entraînée sur mesure : vos services, tarifs & règles de réservation
- Votre voix & votre ton — les appelants croient parler à votre accueil
- Résumés, transcriptions & enregistrements dans votre boîte
- Appels illimités, toutes les fonctions — sans paliers ni dépassements
- Installation & raccordement du numéro pris en charge
- Opérationnelle en moins d'une heure — on la construit et l'entraîne pour vous
Sans engagement · résiliable à tout moment · rentabilisée ou gratuite
Permanence téléphonique vétérinaire à la Belgique — l'essentiel
0,40 € par appel répondu sans abonnement, ou 69 € par mois pour un nombre d'appels illimité. Le tout avec une garantie : rentabilisé en 30 jours ou c'est gratuit.
Oui — Winnen répond 24h/24 et 7j/7, évalue l'urgence et oriente une véritable urgence vers votre vétérinaire de garde ou votre service d'urgence, puis consigne un résumé dans votre boîte de réception. Il ne donne jamais de conseil clinique.
Oui. Winnen réserve dans ezyVet, Provet Cloud, RoboVet, Merlin et Vetstoria, ainsi que Google Calendar et la plupart des logiciels de gestion et de prise de rendez-vous en ligne.
Elle se rentabilise — ou elle est gratuite.
Si Winnen ne vous rapporte pas plus qu'elle ne coûte durant les 30 premiers jours, vous ne payez rien. Sans engagement, sans blocage.
Questions fréquentes
Peut-il s'intégrer à ezyVet, Provet Cloud ou Animana ?+
Oui — Winnen réserve directement dans ezyVet, Provet Cloud, RoboVet, Merlin et Vetstoria, ainsi que Google Calendar et la plupart des outils de gestion et de prise de rendez-vous en ligne. Pour tout outil spécifique, nous l'intégrons lors de la configuration.
Peut-il distinguer une vraie urgence d'un appel de routine ?+
Il pose les questions de triage que vous définissez et, au moindre signe de risque clinique réel — effondrement, saignement, difficulté à respirer — il oriente l'appelant directement vers votre vétérinaire de garde ou votre service d'urgence. Il évalue et prend des rendez-vous uniquement ; il ne pose jamais de diagnostic ni ne donne de conseil clinique.
Mes clients à la Belgique sauront-ils que c'est une IA ?+
Winnen se présente en toute transparence comme votre réceptionniste IA et gère les propriétaires inquiets avec calme et bienveillance. Ce que les clients retiennent, c'est que quelqu'un a répondu au lieu d'une messagerie — et que leur animal a été pris en charge.
Gère-t-il les noms de races, de médicaments et les accents locaux ?+
Oui. Winnen est formé sur le vocabulaire vétérinaire — races, médicaments et procédures — ainsi que sur votre propre liste de prestations, et il comprend les accents et le parler régional de la Belgique.
Est-il conforme au RGPD pour l'enregistrement des appels et les données des propriétaires ?+
Oui. Winnen est conforme au RGPD, diffuse un message d'information sur l'enregistrement, recueille le consentement et stocke les données d'appel de manière sécurisée dans l'UE. Il ne fait qu'évaluer et prendre des rendez-vous — les décisions cliniques restent entre les mains de vos vétérinaires.
Dois-je changer de numéro de téléphone ?+
Non. Winnen se place derrière votre numéro existant de la Belgique grâce au renvoi d'appel en cas de ligne occupée, de non-réponse ou hors heures d'ouverture — vous ne transférez que les appels que vous manqueriez autrement.
Combien de temps prend la configuration ?+
Moins d'une heure. Communiquez-nous vos prestations, vos tarifs, vos heures d'ouverture, vos règles de triage et votre organisation de garde ; nous formons la ligne, connectons votre agenda, vous testez et passez en service.
Et s'il ne me rapporte pas plus de rendez-vous ?+
Alors c'est gratuit. Si Winnen ne vous rapporte pas plus de chiffre d'affaires qu'il ne coûte au cours de vos 30 premiers jours, vous ne payez pas un centime. Sans contrat, résiliable à tout moment.
Démo en direct · sans risque
Arrêtez d'envoyer vos clients sur la messagerie
Commencez en quelques minutes, ou écoutez d'abord en direct — elle répond comme votre accueil, fixe un vrai rendez-vous et gère les questions que vos clients posent vraiment.
Chaque jour d'attente est un jour d'appels vers la messagerie — et vers l'entreprise d'à côté.
- Sans engagement
- Sans frais d'installation
- 0,40 € par appel
- Résiliable à tout moment