Réceptionniste IA 24h/24 pour restaurants
Ne manquez plus un appel à Tournai
Winnen est un réceptionniste IA 24h/24, formé sur mesure pour votre carte, vos horaires et vos tables. Il répond à chaque appel, enregistre la réservation dans votre système et envoie une confirmation au client par SMS — pour 0,40 € par appel pris, ou 69 €/mois en illimité. Pas de centre d'appels, pas de script robotisé.
- Répond 24h/24, même en plein service et les jours de fermeture
- Réserve directement dans ResDiary, OpenTable et TheFork
- 0,40 € par appel pris — sans abonnement mensuel
- Rentabilisé en 30 jours ou c'est gratuit
Essayez vous-même · en direct 24/7
Ne nous croyez pas sur parole.
On vous appelle.
Entrez votre numéro et notre réceptionniste IA vous appelle en quelques secondes — la même IA que vos clients joindraient. Sans téléchargement ni inscription.
Le problème des appels manqués
Chaque appel manqué, c'est une table qu'un autre remplit
Chaque appel sans réponse à Tournai, c'est une table que vous n'avez pas remplie. Un restaurant avec service à table classique manque environ 150 appels par mois — soit près de 1 080 vrais appels de réservation et de commande par an — et la plupart sonnent dans le vide à 19h, quand toute la salle est débordée. Les clients laissent rarement un message vocal et rappellent rarement ; ils réservent tout simplement au restaurant d'à côté, ailleurs en Province de Hainaut.
Source · études Slang AI et Breez sur le volume d'appels des restaurants, 2024-2025
Comment ça marche
Votre téléphone sonne pendant que vous êtes occupé ou fermé. Au lieu de la messagerie, l'appel est renvoyé vers Winnen.
Votre réceptionniste IA décroche en quelques secondes et parle comme votre accueil — services, tarifs et disponibilités.
Le rendez-vous arrive dans votre agenda et vous recevez un résumé. Le client est réservé avant d'appeler ailleurs.
Ce que Winnen gère pour votre restaurant
Formé sur mesure pour votre établissement, Winnen prend les appels que votre équipe ne peut pas décrocher pendant le service — et les transforme en couverts réservés.
Prend les nouvelles réservations et modifie ou annule les réservations existantes, en notant à chaque fois correctement la date, l'heure, le nombre de couverts et le nom.
Répond à « avez-vous une table pour quatre ce soir ? » ou pour une date dans plusieurs semaines, y compris pour les grands groupes, en s'appuyant sur vos disponibilités de réservation en temps réel.
Prend et modifie les commandes à emporter et donne des heures de retrait précises, pour que les appels n'éloignent plus un serveur de la salle.
Confirme les horaires d'ouverture, les dernières commandes en cuisine et les ouvertures pendant les jours fériés — les questions qui sonnent dans le vide quand vous êtes débordé.
Répond aux questions sur la carte, les menus et menus dégustation et les prix, et communique vos informations sur les allergènes pour les demandes sans gluten, végétaliennes, halal ou liées aux fruits à coque.
Gère les demandes de groupe, de privatisation, d'événement et de traiteur, en notant les détails et en vous les signalant pour que vous puissiez les suivre.
“Avant, on laissait le téléphone sonner dans le vide pendant le service — personne n'était libre pour répondre. Maintenant, Winnen prend chaque appel, réserve la table et envoie une confirmation au client par SMS. On a calculé qu'on perdait deux ou trois couverts par soir sans même le savoir.”
Propriétaire · un restaurant à Tournai
La comparaison honnête
Comparez
Au-delà du téléphone
Elle gère tout votre accueil
Répondre n'est qu'un début. Boîte de réception, agenda, paiements, avis et CRM sont intégrés, sur un seul forfait.
Chaque appel et SMS dans un fil par client — enregistrements, messagerie et résumés IA inclus.
Elle réserve dans votre agenda, et un lien laisse les clients choisir un créneau, avec confirmation et rappel par SMS.
Envoyez un lien de paiement par SMS — carte, Bancontact ou Tap to Pay. Le reçu se classe seul. Propulsé par Stripe.
Après chaque intervention, elle demande l'avis, oriente d'abord les clients mécontents vers vous, et rédige vos réponses Google.
Chaque contact a un historique d'appels, SMS, paiements et avis. Étiqueté, attribué et consultable.
Elle connaît vos services, tarifs et règles de réservation et répond dans votre ton — pas un robot générique.
Tout est inclus. Un numéro, un identifiant, une facture — pas de supplément, pas de surprise par utilisateur.
Le calcul
Ce que les appels manqués vous coûtent
Vous perdez environ
128 520 €
par an qui partent chez votre concurrent.
Winnen coûte 69 €/mois. Récupérez ne serait-ce qu'une fraction de cette fuite et c'est un 155×.
Colmater la fuite→Ajustez les curseurs à vos chiffres. On suppose que vous gagneriez 1 appel manqué sur 3.
Un forfait simple
Tout pour ne plus jamais manquer un appel
- Une réceptionniste IA 24/7 sur votre propre numéro — prend chaque appel
- Réserve directement dans votre agenda
- Entraînée sur mesure : vos services, tarifs & règles de réservation
- Votre voix & votre ton — les appelants croient parler à votre accueil
- Résumés, transcriptions & enregistrements dans votre boîte
- Appels illimités, toutes les fonctions — sans paliers ni dépassements
- Installation & raccordement du numéro pris en charge
- Opérationnelle en moins d'une heure — on la construit et l'entraîne pour vous
Sans engagement · résiliable à tout moment · rentabilisée ou gratuite
Réponses rapides
Winnen coûte 0,40 € par appel pris, sans abonnement, ou 69 €/mois pour les appels illimités. C'est rentabilisé en 30 jours ou c'est gratuit, sans engagement.
Oui. Winnen répond 24h/24 — pendant le coup de feu du soir, après la fermeture, le lundi et les jours fériés — et réserve la table même quand votre cuisine est fermée.
Oui. Winnen enregistre les réservations confirmées directement dans des systèmes comme ResDiary, OpenTable et TheFork, pour que les réservations apparaissent automatiquement dans votre carnet.
Ni l'un ni l'autre — Winnen est un réceptionniste IA formé sur mesure pour votre restaurant, pas un centre d'appels générique, et il répond instantanément à chaque fois.
Elle se rentabilise — ou elle est gratuite.
Si Winnen ne vous rapporte pas plus qu'elle ne coûte durant les 30 premiers jours, vous ne payez rien. Sans engagement, sans blocage.
Questions fréquentes
Aura-t-il une voix de robot qui va décourager mes clients à Tournai ?+
Non. Winnen est formé sur mesure pour accueillir les appelants avec le ton et la chaleur propres à votre restaurant, et il annonce dès le départ qu'ils parlent à un assistant automatisé. La plupart des clients entendent simplement un hôte chaleureux qui répond instantanément, plutôt qu'un répondeur.
Comment connaît-il les suggestions du jour et les vraies disponibilités ?+
Winnen est formé sur votre carte, vos menus et vos horaires d'ouverture, et lit les disponibilités de tables en temps réel dans votre système de réservation — il annonce donc les vraies places de ce soir, pas celles d'hier. Les éléments quotidiens comme la soupe du jour se mettent à jour en quelques minutes.
Va-t-il vraiment enregistrer les réservations dans notre système, ou juste me laisser un message ?+
Il les enregistre. Winnen réserve directement dans des systèmes comme ResDiary, OpenTable et TheFork, avec la bonne date, le bon nombre de couverts et le bon nom — pas de liste de messages à traiter plus tard, ni de doubles réservations à démêler.
Peut-il gérer les questions sur les allergies et les régimes en toute sécurité ?+
Winnen communique vos informations documentées sur les 14 allergènes majeurs et, pour tout ce qui sort de ce cadre, signale la réservation au personnel plutôt que de deviner. L'information sur les allergènes est encadrée par le règlement européen INCO (1169/2011), l'agent n'improvise donc jamais une réponse d'ordre médical.
Peut-il parler aux touristes et aux appelants dans d'autres langues ?+
Oui. Winnen comprend et répond dans plusieurs langues et peut changer de langue en cours d'appel, pour que les touristes et les appelants de l'extérieur à Tournai obtiennent une réponse claire au lieu d'une réservation manquée.
L'enregistrement des appels est-il conforme au RGPD ?+
Oui. Winnen annonce d'emblée que l'appelant parle à un assistant automatisé et que l'appel peut être enregistré, conserve les données dans l'UE et masque les informations sensibles — la base légale et la transparence exigées par le RGPD.
Dois-je changer le numéro de téléphone de mon restaurant ?+
Non. Vous gardez votre numéro actuel et transférez simplement les appels vers Winnen quand vous ne pouvez pas décrocher — en dehors des heures, pendant le service ou en permanence. Rien ne change sur vos cartes ni vos fiches en ligne.
Combien de temps prend la mise en place, et quelle est la garantie ?+
La plupart des restaurants sont opérationnels en une journée. Sans engagement — 0,40 € par appel pris ou 69 €/mois en illimité — et c'est rentabilisé en 30 jours ou c'est gratuit, résiliable à tout moment.
Conçu pour les restaurants de Tournai
Du coup de feu du midi au dernier service du soir, les restaurants de Tournai prennent la plupart de leurs réservations par téléphone — et les manquent précisément quand la salle est pleine. Winnen répond à chaque appel dans Saint-Piat, Kain, Froyennes et Templeuve et dans toute la région de Province de Hainaut, en traitant les demandes des touristes et celles en dehors des heures d'ouverture qui finiraient sinon à la table d'un concurrent.
Démo en direct · sans risque
Arrêtez d'envoyer vos clients sur la messagerie
Commencez en quelques minutes, ou écoutez d'abord en direct — elle répond comme votre accueil, fixe un vrai rendez-vous et gère les questions que vos clients posent vraiment.
Chaque jour d'attente est un jour d'appels vers la messagerie — et vers l'entreprise d'à côté.
- Sans engagement
- Sans frais d'installation
- 0,40 € par appel
- Résiliable à tout moment